【百日冲刺】建设银行客服岗位（福州地区）招聘
来源：未填
发布日期：2024-05-29
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中国建设银行（China Construction Bank）资产总额 37.85 万亿元，前身为成立于 1954年 10 月 1 日的中国人民建设银行（后于 1996 年 3 月 26 日正式更名为中国建设银行）。总行位于北京金融大街 25 号，是中央管理的国有大型商业银行，国家副部级单位。因业务发展需要，特向社会诚聘英才，安排在建设银行福州地区从事 95533 客服和外呼客服工作。
【工作岗位】
（一）95533客服（10人）
（二）外呼客服（10人）
【工作内容】
（一）95533客服：主要通过电话等渠道，为客户提供业务咨询与查询、投诉及建议等服务，并辅助客户办理交易。
（二）外呼客服：主要通过电话外呼方式完成建设银行相关产品和服务的邀约，以及问卷调查、客户关怀等关系维护。
【任职要求】
1.18-30周岁，男女不限；
2.大专及以上学历，学信网可查；
3.普通话标准、流利，善于与人沟通交流，具有良好的表达能力和理解能力，有普通话二级及以上证书者优先考虑；
4.具备计算机操作能力及简单的办公软件操作；
5.沟通及应变能力较强、具备良好的理解能力；
6.有较强工作责任心和良好的心理素质、抗压能力；
7.身体健康、性格开朗、热爱客服工作；
8.有客服及电话销售经验者优先考虑;
9.候选人提交的征信报告经面试现场驻点管理员检查无问题。（无逾期、未做担保人、未出现频繁查征信等行为）
【薪资福利】
1.薪资：绩效采用量化方式，多劳多得，工资约6000-8000;
2.福利：六险一金（首年按照次月的应发工资，次年按照往年的月平均薪资，公积金最高比例12%）+带薪休假+节假日福利、生日福利、结婚生育等慰问金、工装、体检等。（入职当月缴纳五险）
3.晋升：新员工入职一年后可根据工作表现及能力参加团队内部相关岗位竞聘。
4.环境：工作场所位于繁华市中心交通便利（鼓楼区鼓屏/古田地铁口）、工作环境舒适、整洁、安全，配有休息室、减压室、瑜伽室、图书室、沐浴间、冰箱等设施。
【工作地点】
（一）95533客服岗位：福州市鼓楼区鼓屏路142号建设银行(屏山地铁站)
（二）外呼客服岗位：福州市鼓楼区古田路56号建设银行((水部地铁站)。
【工作时间】
（一）呼入客服岗位：实行轮班制(包括早班、晚班)，日均上班时长不超过8小时，每周休息2天（不一定是周末），法定节假日正常轮班。
每天上下班时间根据所排班次确定，排班表会提前安排，因呼入客服7×24小时在线，故班次较多，最早上班时间为7点30分，最晚下班时间为23点30分（23点30分后有夜班专席上）主要班次上下班时间参考如下：
7:30-15:30
7:45-15:45
冬令:8:15-12:30;14:00-18:00(班间休45分钟)(夏令8:15-12:30;14:15-18:15)
8:45-18:00(班间休1小时15分钟)
8:45-13:00;17:30-21:15
9:30-18:30(班间休1小时)
10:00-14:30;16:00-20:00
14:00-22:00
14:30-22:30
15:30-23:30
（二）呼出客服岗：
周一至周五，9：00-12：30，14:00-18:00
正常工作日，周末双休，法定节日假根据国家安排放假。
【联系方式】
李子坤：18649799726（微信同号）
简历投递方式：添加李经理微信投递电子简历
【注意事项】
受编制影响，本次招聘合同签署方为福建人才，岗位享受同等待遇，同等福利。
福建人才（福建省人力资源发展集团有限公司）：福建人才是唯一一家福建国资委控股的国有人力资源公司，与福建大部分事业单位，央国企建立人才合作。